Często Zadawane Pytania
Zwijana treść
Jak mogę skontaktować się z Zaloria?
Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@zaloriashop.com, a nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci we wszystkim, czego potrzebujesz!
Czy wysyłacie na cały świat?
Tak, aby uzyskać dodatkowe informacje, sprawdź opcję „Kraj/region” w naszym „MENU PRZEWODNIKA” na dole strony.
Czy można zamówić produkt z wtyczką amerykańską?
Nie, nasze produkty wykorzystują wtyczki UE.
Skąd wysyłacie?
Wysyłamy z Hongkongu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Ponieważ naszym celem jest jak najszybsze przetwarzanie zamówień, wszelkie zmiany/anulacje należy zgłaszać w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Wszystkie prośby złożone po tym czasie zostaną odrzucone. Po otrzymaniu zamówienia można je zwrócić w celu uzyskania pełnego zwrotu kosztów.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX), płatności ApplePay i PayPal.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Wszystkie zamówienia są realizowane i wysyłane z naszego magazynu. W okresach świątecznych i wyprzedażowych czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia i wysyłane następnego dnia po dniu przetwarzania. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy.
Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?
Ze względu na wysoki popyt realizacja zamówień może potrwać 2-3 tygodnie.
Co zrobić, jeśli nie otrzymam zamówienia?
W przypadku nieotrzymania zamówienia w ciągu 30 dni od daty wysyłki przysługuje pełny zwrot pieniędzy.
Czy zostanę obciążony opłatami celnymi i podatkami?
Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku w polskich złotych, co oznacza, że możesz być zobowiązany do zapłaty cła i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, które jest określane przez lokalny urząd celny. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za uiszczenie tych opłat i podatków i nie są one pokrywane przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w danym kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym.
Jak mogę zwrócić przedmiot?
Prosimy o kontakt pod adresem info@zaloriashop.com
Co zrobić, jeśli otrzymane produkty są wadliwe/nieprawidłowe/uszkodzone?
Prosimy o kontakt w przypadku otrzymania nieprawidłowego, brakującego i/lub wadliwego towaru. Po otrzymaniu paczki prosimy o dołączenie numeru zamówienia, zdjęć przedmiotu (przedmiotów) i wszystkich powiązanych referencji. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę tak szybko, jak to możliwe.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty zostaną przelane na konto pierwotnej formy płatności. W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową zwrot zostanie wysłany do banku, który wydał kartę, w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu lub wniosku o anulowanie. W przypadku pytań dotyczących terminu zaksięgowania środków na koncie należy skontaktować się z bankiem wydającym kartę. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze kredytu za swój zwrot, oto co należy zrobić: Skontaktuj się z bankiem/operatorem karty kredytowej. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie zaksięgowany na koncie.